Tardamos de 1 a 2 días hábiles en preparar y procesar tu pedido.

Una vez que lo entregamos a la paquetería, el tiempo de entrega depende del servicio elegido, pero normalmente toma entre 2 y 5 días hábiles.

En cuanto tu pedido salga, recibirás un número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.

Por la naturaleza de nuestros productos coleccionables y vintage, solo hacemos devoluciones en caso de que:

• El artículo no corresponda al que pediste, o
  
• Tu pedido haya llegado con un error evidente de nuestra parte.
  

Si tu paquete llega dañado, incompleto o con algún problema, escríbenos lo antes posible a contacto@castillodejuguetesvintage.com

Incluye tu número de pedido y, si se puede, fotos del producto y la caja, para poder revisar tu caso y darte una solución.

Puedes pagar con:

• Tarjetas de débito y crédito
  
• Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia como OXXO vía Mercado Pago
  
• Transferencias bancarias y depósitos en efectivo
  
• Plataformas como Kueski Pay, Aplazo, Mercado Pago y Mercado Crédito
  

Elegirás la opción que más te acomode al momento de finalizar tu compra.

Estamos en Cancún, México, pero toda nuestra tienda funciona 100% en línea.

Puedes comprar desde cualquier parte de la República Mexicana y recibir tus piezas directo en la puerta de tu casa.

Sí, hacemos envíos a todo México por medio de paqueterías privadas confiables.

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu dirección y el tipo de servicio disponible para tu zona.

Sí, trabajamos con juguetes originales, coleccionables y piezas vintage.

Algunos de ellos tienen varios años de antigüedad, por lo que pueden presentar detalles estéticos normales por el paso del tiempo, tanto en la pieza como en la caja o accesorios.

En cada producto te indicamos lo más claramente posible su estado, detalles y condiciones, para que sepas exactamente qué estás comprando.

Aunque la mayoría son totalmente nuevos.

Sí, tu compra es segura.

Usamos pasarelas de pago reconocidas internacionalmente y contamos con certificados de seguridad que protegen tus datos en todo momento.

Nosotros no tenemos acceso a la información de tu tarjeta; ese proceso se maneja directamente a través de la plataforma de pago.